服務原則

2020-03-27 技術工程部

公司非常重視系統項目的服務,將以整體的優勢,全面支持系統項目服務。為了更好的完成系統維護與技術支持工作,公司承諾向客戶提供技術后援支持服務,為今后客戶系統中主要設備提供3年免費技術支持服務。公司的支持與服務遵循以下原則:

● 以處理故障,保障系統安全暢通為第一原則

本著公司"質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的一貫宗旨,公司將盡最大努力在最短時間內解決故障。

● 備件先行原則

公司將擴充杭州備品備件庫,當設備出現故障時,公司將提供快速的備件更換服務,保證客戶系統在最短時間內恢復正常工作;

● 一站式支持服務原則

公司提供一站式受理服務,為客戶提供統一的7×24技術支持。

● "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"原則

公司將遵循 "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的原則,時刻把客戶滿意放在首位。在作好本職支持工作的同時,服從客戶的統一安排和調度,協助客戶做好其他方面力所能及的工作。


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